Tim Sanders ya era famoso cuando trabajaba en Yahoo! como el gran “jefe de soluciones”, una suerte de gurú que buscaba cómo agregar valor al portal a través de nuevos servicios para usuarios y clientes de publicidad. Pero fue hasta que publicó

Vender la marca de empresa y hacerla exitosa solo por su publicidad se está convirtiendo en una estrategia obsoleta, según el ex jefe de soluciones de Yahoo!, Tim Sanders.

El consultor y autor de varios libros, y que está de visita en el país, agrega que en el futuro la marca de una empresa se basará en el trato que reciba y proyecte el capital humano de la compañía: “En cualquier país, escoger un equipo basado en la personalidad y no en el currículo será el futuro. La única forma de construir una gran marca de una empresa en el mundo es contratar a buenas personas que den una buena impresión, y no una marca basada en la publicidad”.

Sanders impartirá hoy una charla, patrocinada por Tecoloco y LA PRENSA GRÁFICA, en la que presentará algunas herramientas para mercadear con mejor estilo una marca o una empresa. Se enfocará en las líneas que permitirán hacer mercadeo en el futuro, y que van desde cómo colocar la marca de una empresa en los recursos humanos; en los nuevos motores de búsqueda que vendrán; y en cómo crear una marca agradable junto a los clientes.

El autor del libro “El factor de empatía” y creador de ValueLab de Yahoo!, subraya que en el mundo actual los empleados transmiten la marca de las empresas al mundo exterior. “Si un trabajador está infeliz, todos los sabrán por un correo, o teléfono, eso no era el caso hace 20 años. Pero ahora, la gente dice que alguien es un buen empleado, que está infeliz y se forman una impresión de la marca solo por cómo están sus empleados”, dijo. “Los negocios deben ser más al tanto de la calidad de vida que le dan a sus empleados. Si tiene eso, entonces naturalmente tendrá valores que sigan eso y penalizará a gerentes que rompan eso.”

Sanders, además, es fiel creyente de que la compañía que adopta valores como la dignidad y respeto, y los aplica como política interna tiene un crecimiento de la eficiencia y productividad en los empleados del 25%. Eso, según Sanders, es a veces más importante que el cheque se recibe. Para lograrlo, aconseja que las compañías tengan un plan de compensación emocional para sus empleados, que midan la depresión y la alegría por empleado promedio. “Creo que una compañía debe saber medir la relativa depresión de la alegría en un empleado promedio. Y hacer que eso sea parte de lo que le pagan al gerente”.

En el plan de compensación, destaca que es importante conocer en detalle el nivel de salud de los empleados, incluyendo la mental. El plan de compensación también incluye “cómo te tratan con dignidad, con esperanza, con un sentimiento de autoconfianza, con un sentimiento de que lograste algo esta semana, que eres un ser humano y no un esclavo”.

¿Quién es Tim Sanders?

Es el autor del libro mejor vendido del New York Times: Love is the killer [Cómo conseguir negocios e influenciar amistades]. Autor, también, de The Likeability Factor, publicado en abril de 2005. En ambos textos, Sanders explora los aspectos medibles de la simpatía, entre los cuales están: la capacidad de ser amigable, pertinencia, honestidad, y cómo mejorar su vida al incrementar su Likeability Factor (factor de simpatía). Del 2001 al 2003 fungió como gerente de área de soluciones de Yahoo! en el cual estuvo a cargo de llevar programas de mercadeo de punta de lanza a marcas mundiales. Del 2003 al 2005, Tim fue Coach de liderazgo en Yahoo!, desde donde brindó consultorías a líderes tanto del sector público como privado en relación a estrategias de punta de lanza. Como si fuera poco, es uno de los oradores más solicitados del mundo corporativo en Estados Unidos.