Zubizarreta es uno de aquellos deportistas de los que suele crear consenso. Poca gente duda que ha sido uno de los porteros más destacados no sólo de la historia azulgrana, sino también del fútbol español. Y para los dudosos, sólo unos apuntes: 126 veces internacional, cuatro Mundiales y dos Eurocopas disputadas y récord de partidos jugados en Primera División entre el Athletic Club, el Barça y el Valencia.

Su sobriedad y saber estar le convirtieron en la piedra angular del “Dream Team”, en el que en más de una ocasión supo transmitir a sus compañeros esa tranquilidad tantas veces necesaria para encarar los partidos más difíciles.

Hoy, aunque lejos del campo, tiene otros muchos goles que parar al frente de la consultora Makeateam, donde pone a la disposición de las empresas su experiencia deportiva. Toda una lección de management.

Estefanía Pérez.- ¿Qué tienen que ver una empresa y un equipo de fútbol?
Andoni Zubizarreta.- Esto surge con la idea de dar continuidad a la experiencia vivida dentro del ámbito del deporte. De repente te das cuenta que lo que pensabas que eran dos mundos que no tenían nada que ver, resulta que empiezan a aparecer muchas cosas comunes. Básicamente, la idea es que aunque sean negocios diferentes, al final quienes los hacen, quienes tienen que tomar decisiones, son personas, y las personas nos parecemos mucho aunque nos dediquemos a actividades diferentes.

E.P.- En Makeateam cuentan con un departamento de I+D, en el que continuamente se trabaja para seguir incorporando las experiencias del deporte a la empresa. ¿En qué tipo de cosas se trabajan en este departamento?
Andoni Zubizarreta.- El departamento está muy atento a todas las cosas que van pasando en el mundo del deporte. Por ejemplo, todo el tema de la multiculturalidad a raíz de la globalización de las empresas es típico en las plantillas deportivas desde hace muchos años. También el tema de compaginar y separar el tiempo personal y el profesional, ya que ahora con las nuevas tecnologías se puede trabajar en cualquier lugar y a cualquier hora. En el mundo del deporte, al final uno es jugador de fútbol las 24 horas del día, el descanso entra dentro de la parte de la preparación y cuando sales a la calle también representas a tu club. Desde ese punto de vista, el deporte te invade toda tu vida profesional y personal y ver cómo se gestiona eso en el ámbito del deporte puede ser otra experiencia trasladable al mundo de la empresa.

E.P.- Si el mundo del deporte es útil para el de la empresa, ¿también las organizaciones empresariales le pueden enseñar algo al deporte?
Andoni Zubizarreta.- Sí, hay muchas cuestiones relacionadas con aspectos procedimentales, procesos de recogida de datos y de información, la formación contínua, etc., que son perfectamente aplicables al deporte. No es que en el deporte no se hagan, sino que se hacen de una forma mucho más instintiva. En el mundo del fútbol algunos de esos aspectos se dan por sabidos o incluso a veces no se les presta atención.

E.P.- Hoy se está poniendo mucho el acento en las personas en los entornos empresariales. ¿Esto ha sido siempre así en el fútbol o también ha habido una evolución?
Andoni Zubizarreta.- Ha cambiado la manera en la que se entienden los equipos. Cuando yo empecé a jugar al fútbol por ejemplo el 80% de los jugadores eran nacionales. Además, hoy hay que tener en cuenta aspectos como que hay jugadores cuyas principales vías de ingreso no proceden ni siquiera de su actividad deportiva, sino del marketing y su relación con los medios de comunicación. Por ejemplo, antes los horarios de los partidos se fijaban según criterios deportivos; ¡ahora depende de las pugnas entre Audiovisual Sport y La Sexta! También antes los clubes eran clubes deportivos, ahora son sociedades anónimas y eso supone una relación diferente con la propiedad del club. Como Jorge Valdano suele decir, el fútbol ha cambiado mucho de las líneas blancas hacia fuera, pero de las rayas hacia adentro el fútbol sigue siendo muy parecido. Las reglas, los once contra once y los dos árbitros siguen siendo los mismos.

E.P.- Un once contra once, en el que el portero es el único especialista del equipo…
Andoni Zubizarreta.- Los porteros solemos ser entendidos como un puesto singular, muy de especialista, muy diferente del resto del equipo. El puesto de portero es la demostración de que los equipos tienen gente singular y diferente. Por ello, un equipo no es uniformidad. Además, desde la singularidad del puesto, en tanto que el portero tiene un terreno concreto en el campo, se puede entender que las rayas es una frontera que no atraviesa, como un directivo en su despacho. Pero también se puede entender que esas rayas son sólo un elemento de referencia, es decir, que el juego no se detiene en el área y que el puesto no es sólo un elemento defensivo sino el primer elemento defensivo. Y ese rol enriquece ya que uno desde la portería puede liderar porque desde ahí atrás puedes ordenar el juego, ayudar a tus compañeros, dar instrucciones al ver el juego muy de cara.  

E.P.- Un liderazgo al que le hace falta la ejecución de un delantero…
Andoni Zubizarreta.- Claro, en el fútbol vivimos de goles y para ganar necesitas a los delanteros. Iker Casillas puede mantener el cero en la portería del Real Madrid y eso evidentemente te lo pone más fácil para ganar, pero al final el que marca el gol es Van Nistelrooy, por ejemplo. Eso es una demostración muy hermosa de que al final los equipos se necesitan para poder ganar partidos.

E.P.- La serenidad y fortaleza psicológica que le sirvieron como portero le deben ir de perlas para el entorno empresarial…
Andoni Zubizarreta.- Sí, pero sin que haya fórmulas universales. La principal virtud que tiene un portero, que es la de transmitir confianza, es un elemento importante y perfectamente válido para la empresa, así como el resolver los problemas con tranquilidad y sin transmitir nerviosismo a tu grupo.

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